베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 손님과의 접점을 퍼트리고 상품을 알리는 방안으로 '체험'을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 문제는 "제품을 실물로 스스로 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 이야기 했다.
코웨이것은 여름 휴가철 누군가가 찾는 장소에 상품 체험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 본인이 조작하거나 살펴볼 수 있게 했다.
지난 10월부터는 울산 잠실에 웅진코웨이 고객센터 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 일산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 모텔을 방문하는 고객님이 실제로 상품을 사용해 볼 수 있는 기회를 제공하였다.
그런가하면 작년 12월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했었다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 적용된 다양특정 제품을 당사자가 체험해볼 수 있다. 특출나게 다섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 저자의 일상속에 자연스레 어우러진 상품을 살펴알 수 있는 것이 특징이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 본인이 체험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 경험형 온라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 잘 맞는 상품을 선택할 수 있는 장점이 있다.
아울러 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 검증할 수 있을 것입니다. 코웨이는 "이렇게 체험이 가능한 매장들을 통해 혁신 물건을 실물로 직접 살펴보고, 주작해보는 경험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기했다.
이똑같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 생겨난 것으로 가르쳐졌다. 코웨이에 따르면, 이번년도 9분기 연결기준 수입액은 9789억원으로 지난해 대비 8.0%, 영업이익은 1768억원으로 전년 준비 5.4%, 당기순이익은 1325억원으로 전년 대비 14.5% 상승했다.
코웨이 상황은 "올해 2분기 매출액과 영업이익은 역대 최고 실적이었다"면서 "배경가전 시장에서 가장 중요한 수치인 총 계정수도 작년 동기 예비 71만 계정 증가한 941만 계정을 기록하였다"고 이야기했다. 이어 "훗날에도 혁신 물건을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 추가로 언급했다.