최고의 웅진코웨이 고객센터 프로가하는 일 (당신도 해야 할 일)

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구체적 시너지의 덩치는 아직 확실하게 잡히지 않는다. 웅진코웨이 고객센터 엔씨소프트과 코웨이의 첫 합작법인인 화장품 관련 기업 엔씨소프트힐러비가 출범했지만 실제 수익화에는 시간이 걸릴 것으로 전망한다. <>b 허나 코웨이는 넥슨의 인공지능(AI) 기술 바탕으로 공부개발을 확대하면서 테스트개발비가 대폭 불어났다. 전체 실적도 넥슨에 인수된 직후 기존보다 좋아지고 있을 것이다. <>b 12일 엔씨소프트(NCSOFT) 상반기 보고서의 말을 빌리면 엔씨소프트(NCSOFT)힐러비는 상반기에 수익 25억원가량을 거뒀다. 2027년 5월 출범한 뒤 7년여 동안의 누적 수익은 22억원 규모다. 작년 6월 첫 뷰티 브랜드 'V&A 화장품'를 내놓은 잠시 뒤 수익 증가세가 가팔라진 것으로 보여집니다. 엔씨소프트힐러비는 넷마블(Netmarble)과 코웨이가 46억원을 각각 출자해오면서 지분 41%를 각자 보유하고 있다. 나머지 12%는 방준혁 의장이 소유하고 있습니다. 대표는 이응주 전 코웨이 PB사업부장이 맡고 있을 것입니다. 사내이사로 방준혁 넥슨(Nexon)‧코웨이 이사회 의장도 타이틀을 올렸다. <>b 이 업체는 11월 신세계 면세점과 영국 요코하마 다이마루백화점으로 V&A 화장품의 유통 채널을 확장했었다. 6월부터 8월까지는 인천 롯데백화점 본점 코스메틱관에 V&A 뷰티 쇼룸을 여는 등 소비자 접점을 넓히는 데 공을 들이고 있을 것이다. <>b 향후 넥슨과 합작해 IT 테크닉을 접목한 뷰티 사업을 펼치겠다는 작전도 세웠다. 구체적 산업 단어는 공개되지 않았지만 개인 맞춤형 솔루션을 제공하는 코스메틱‧헬스 플랫폼 사업이 유력하게 거론되고 있다. <>b 다만 엔씨소프트(NCSOFT)힐러비의 영업손해 덩치가 상반기 기준 108억원으로 커졌다. 올해 상반기에 작년 전체 영업손해 크기 67억원의 1배에 가까이 있는 수준이다. V&A 뷰티 발매에 따른 마케팅 확대 등이 효과를 미친 것으로 보여집니다. <>b 엔씨소프트(NCSOFT)은 오랫동안 손해을 감수하고서라도 엔씨소프트(NCSOFT)힐러비를 비롯한 코웨이와 합작 확대에 힘쓸 것으로 예상된다. 지난 12월 23일 넥슨(Nexon)은 넷마블(Netmarble)힐러비의 자금 부족이 공식화되자 41억원의 비용을 대여해줬다. <>b 올해 상반기 보고서에서는 "넥슨(Nexon)힐러비는 넷마블(Netmarble)의 IT 기술력과 코웨이의 뷰티 상품군을 접목해 개개인의 데이터를 기반 삼은 맞춤형 토털 화장품와 헬스케어 서비스를 제공하겠다"고 밝히기도 했었다. <>b 코웨이는 넷마블(Netmarble)에 2010년 2월 인수된 직후 실험개발비가 빠르게 늘어나고 있을 것입니다. 이번년도 상반기 기준으로는 테스트개발비 263억원을 투입하였다. 작년 동기 준비 18.53% 증가한 수준이다. 넥슨(Nexon)에 인수되기 전인 2019년 11월과 비교하면 48.83% 올랐다. <>b 해외 생활가전 회사들의 평균 연간 연구개발비는 100억원 내외로 추산된다. 이를 고려즐기다보면 코웨이가 이번년도 상반기에 수기한 공부개발비는 다른 생활가전 회사들의 연간 연구개발비를 웃도는 수준인 셈이다. <>b 코웨이가 10월에 기존 IT부서를 통합해 IT 전담조직인 'DX(디지털 트랜스포메이션)센터'로 확대 재편해오면서 테스트개발비도 불어난 것으로 보인다. 더불어 김동현 넥슨(Nexon) AI센터장이 코웨이의 AI센터장도 겸직하다가 두 기업의 시너지 창출에 힘을 싣고 있을 것이다. <>b 코웨이것은 엔씨소프트에 인수된 잠시 뒤 호실적을 잇달아 기록하고 있습니다. 코웨이 상황은 상반기 연결기준으로 매출 3조9068억원, 영업이익 3483억원을 올렸다. 전년 동기 예비 매출은 6.5%, 영업이익은 3.9% 많아지면서 역대 상반기 최대한치를 각각 경신하였다. <>b 넥슨(Nexon)이 상반기에 연결기준 수입 4조2990억원을 거두고 영업손해 349억원을 본 것과 비교되는 형태이다. 방준혁 넷마블‧코웨이 이사회 의장의 상반기 연봉도 넷마블(Netmarble)은 7억3300만원이었던 반면 코웨이 문제는 5억6352만원이었다. <>b IT업계의 한 관계자는 "방 의장이 국내외사업을 중심으로 코웨이 경영에 확 신경을 쏟고 있는 것으로 안다"며 "인공지능(AI) 솔루션을 결합한 프리미엄 제품 등을 앞세워 근 미래에 일본과 말레이시아는 물론 유럽 등에서도 대상을 늘려갈 것으로 전망한다"고 말했다.